中国电子商务遭遇危机 诚信体系需加强建设

　　"作为’十一五’规划的重要组成部分，我国信息化步伐正在加快，电子商务开始进入成熟发展期，电子商务的应用更加普及。"中国电子商务协会理事长宋玲在9月4日召开的第九届中国国际电子商务大会上强调了这一点。同时，她把话锋一转说："但是加强中国电子商务诚信体系的建设，是刻不容缓、至关重要的，必须尽快解决的问题。" 
　　在大会上，中国电子商务协会副理事长、大会执行主席赵银虎也强调："目前中国电子商务已经进入高速发展时期，然而，困扰电子商务的在线支付、诚信等问题，仍然没有得到彻底解决。" 
　　记者从大会上了解到，在今年6月，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所和北京邮电大学电子商务研究中心，共同开展了"中国电子商务诚信状况调查"、"中国电子商务成长与应用性调查"、"中国电子商务社会作用与影响调查"，结果令人惊讶：有过网上交易经历的企业，对电子商务的不信任比例竟然高达36.3％，公众比例为13.3％。 
　　在对"您对电子商务*担心的问题是什么"的回答统计中，企业中回答"诚信"的比例为23.5％，排名*，公众中回答"诚信"的比例为26.34％。显然，诚信成了公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。 
　　商务部廖晓淇副部长表示，走"信息化带动工业化"的道路，需要以电子商务节约交易成本、提高效能、改善业务流程，推动管理创新、体制创新和服务创新。电子商务的发展需要营造一个诚信、健康的发展环境。 
　　目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，即由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。 
　　由于诚信问题成为公众或企业*为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。"中国电子商务诚信状况调查"表明，64.2％的公众和71.1％的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示出了信用评价的重要性。 
　　如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将可以在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。 
　　但是调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众中只有23.5％的买方"总是及时评估"卖方信用，而企业的比例仅为16.7％，40.3％的买方企业在交易完成后对卖方企业"不评估"。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。